Quem paga é o fabricante. O recall corrige um defeito de segurança ou de conformidade reconhecido pela montadora, e o Código de Defesa do Consumidor obriga a correção sem custo para o consumidor. Isso vale para qualquer dono do carro, não só para quem o comprou zero quilômetro, e o direito não se perde com o tempo.
Por que o reparo é gratuito
Quando o fabricante descobre que um lote de veículos tem defeito capaz de causar risco, ele precisa comunicar o problema às autoridades e aos consumidores e corrigir o item às próprias custas. O dono não paga peça nem mão de obra.
A obrigação acompanha o veículo. Quem comprou o carro de segunda ou terceira mão tem o mesmo direito ao reparo.
Como agendar
Confira no site da montadora, pelo chassi, se o seu carro está entre os convocados. Depois, agende em qualquer concessionária autorizada da marca, informando que é atendimento de recall. Leve o documento do veículo e guarde o comprovante do serviço.
Se cobrarem pelo reparo
Recuse a cobrança e peça a recusa por escrito. Registre reclamação no canal do fabricante e, se não resolver, nos órgãos de defesa do consumidor. Serviços adicionais oferecidos na mesma visita podem ser cobrados, mas o item do recall, não.
Recall e a venda do carro
Recall pendente não impede a venda, mas é um dado que o comprador vai querer saber. Resolver antes de anunciar evita desconto na negociação e mostra cuidado com o carro.